Почему я больше не торгую на Etsy

Почему я больше не торгую на Etsy 

Я там торговала и имела более 15,000 продаж. Но Etsy сайт имеет специфику прятать товар у продавцов, кто не платит $40 за рекламу на сайте. Просто вымогательство. Товар загружен, а покупатели его не видят, либо сайт не даёт купить. Мне люди писали, что пришли по ссылке с твиттера, но етси им показывает, что вещь не доступна для продажи! Хотя вещь в наличии. Люди писали, что кликали кнопку "купить" и сайт перебрасывал их на главную страницу. 

Также, на сайте постоянно толпа побирушек. Тоесть, наглецы просят подарить им вещи. Не дашь - начинают антирекламу на форуме сайта. Постоянно приходилось следить за форумом и слать репорты. Одна нахалка требовала подарить ей 6 вуалей для восточных танцев, мотивируя тем, что хочет дать их бомжам-алкоголичкам в психо-реабилитационном центре, чтоб использовать вуаль для видео как она будет вышеупомянутых обучать йоге. Тьфу! Такого маразма я никогда раньше не слышала. Ведь мой товар изготавливается вручную, бисерная вышивка создаётся профессионалом с опытом 25 лет. Эти вещи для красивых женщин и талантливых танцовщиц!! Так что такое тошнотворное требование благотворительно подарить товар на $120 для такого мерзкого назначения меня тогда очень возмутило. Какая наглость так оскорблять труд швеи, вышивальщиц, и мои дизайны! Но нахалка, получив отказ, вылила ведро помоев на форум сайта. Мне стали присылать оскорбления и угрозы. Я еле дозвонилась в сайт, пост тот с форума был удалён вместе с нахалкой, но Etsy мне отказали в денежной компенсации. 

 И ещё там воруют товар, используя нулевые аккаунты. У меня за 4 года более 300 раз пытались украсть вещи, но я отстаивала и выигрывала, причём телефон поддержки всегда отключается, как только говорю, что вещь украли. Когда пришлось на воров подать иск в полицию, с сайта начали угрожать! Воровка тут же призналась, что её муж получил вещь, купленную у меня, и пропил неделю назад. Хотя она накануне уверяла, что никогда не получала вещь, номер отслеживания доставки был якобы фальшивый, и якобы почта Соединённых Штатов получила от меня взятку. Причём своё враньё та воровка выкладывала на форум. Воровку прогнали с сайта. Но после мне стали намекать, что успешный продавец обязан "делиться", и следует смириться с кражами и записать в потери то, что у него крадут, не "вынося сор из дому". Я выиграла все диспуты на этом омерзительно подлом сайте, и закрыла магазин.

Троллинг на торговом сайте - Trolling on Etsy

Сегоня одна тролль(ша) на сайте Etsy в очередной раз пытается показать мне своё умение быть занудой - строчит уже 67 вопросов про одну и ту же модель юбки. Пишет что заказать 8 юбок и думает что меня удивит - ах какой крупный заказ!!! Притом пишет уже 3й раз по куче сообщений в течении часа, потом перерыв и опять куча дублированных сообщений, снова те же вопросы - но пользователь ничего не покупает. 5 недель назад она же писала те же самые вопросы о юбке того же дизайна но другого цвета.  Она ничего не купила. 2 недели назад вопросы повторились, тролль снова ничего не купила. Сначала можно подумать что вопрос по теме, но магазине мы к каждой вещи подробное описание пишем, сколько тянется эластик, сколько длина юбки, сколько разрезов... И нет смысла переспрашивать то, что уже написано - ведь всё просто - читай описание, покупай, плати и получи вещь. Я заметила, что имено на Etsy каждый месяц с 2го по 10-е число сначала глупые вопросы, типа "Какой размер средний?" причём в описании вещи есть вся информация. Просто смешно когда пытаются произвести впечатление и обратить на себя внимание, задавая однотипные вопросы с повторами. Это же сразу видно что это тролль, который ничего покупать не собирается, просто мешает работать, отвлекает от дел. Просто кто-то опять обзавидовался моему успеху, идёт поморочить голову. Они наивно думают что именно я всегда получаю их и они сумеют меня разозлить. Мой секретарь знает кому и как ответить - он просто профессионал. И в большинстве случаев он только докладывает мне о происшедшем.

Прям как в брошюрке, которую несколько лет назад мне прислали саентологи: на картинках в стиле комиксов, один человек задает вопрос другому - "А рыба плавает?" До тех пор, пока собеседника не забесило и он не заорал, "Да, плавает, только отстань". На что получил ответ -"Спасибо, так бы сразу и сказал." Так вот полистала я ту брошюрку, и выкинула, т.к. наслышана о саентологах такого... Им наверное и не снилось!

Впрочем, у нас иногда бывают случаи, когда люди не только пытаются нас троллить, надоедая бессмысленными вопросами, повторёнными раз по 20, когда человеку вовсе не нужна вещь, а просто завидно и хочется позлить нас. Более 150 раз нам врали что никогда не получали вещь. Мы проверяем на сайте почты - вещь доставлена день назад а то и неделю назад. Посылаем копию обманщику. Те либо бесятся что не удалось украсть - у нас доказательства того что вешь доставлена, либо врут нам что получил кто-то из их семьи, под диван засунул, сосед украл, потом сознался.... Притом все врут одно и то же и думают что они оригинальны. У всех вещь неожиданно находится сразу после того, как мы показываем им инфо с почты, подтверждающее что вещь доставлена !!! Такое было на eBay пока там не сделали функцию, что для начала диспута о якобы неполученной вещи сайт автоматически сканирует процесс отправки, и не даст соврать. Впрочем, там нам пытались врать что кое-кому не понравилась вещь, которая в тот момент была в пути. Но на Etsy нас продолжают троллить, причём эти негодяи пишут нам угрозы и совершенно бессмысленные сообщения на почту в соцсети. Такие сообщения содержат несколько слов или фраз о том что это о покупке в Etsy, и повторяется многократно, занимая параграф.  Недавно в один из наших магазинов вообще заявилась очередная, которая купила вешь чтоб распустить и скопировать выкройку, о чём сообщила нам. Она пыталась сдать нам обратно вешь, которую испортила, разобрав для копирования выкройки. Невероятная наглость! Далее, она соврала в отзыве о покупке на Etsy, что якобы купила юбку для свадьбы и наврала что юбку не получала. Тролль купила юбку только чтоб испортить репутацию магазина. Она наверное забыла, что воровство и ложь - грехи, ну а грехи засчитываются и никому не списываются. Негодяи всегда получают наказание. Либо умирают от болезни, либо попадают в аварию, или же им хронически невезёт по жизни. Но они сами виноваты - ведь их никто не заставляет красть или врать. Они сами гадят нам и другим, за что получают от всевышнего создателя то, что заслужили.

Таким образом, если тролль пишет вопросы, когда все ответы есть в описании вещи, то его/её лучше всего игнорить. Мне кто-то сказал - есть анекдот про разговор лица и задницы. Лицо спросило задницу, почему она без пластических операций и кремов такая гладкая, без морщин, когда лицо кремами мажут, утяжки делают - и всё бесполезно. Задница подумала и ответила - "За годы жизни я поняла, что на всё беспокоящее надо с....ть."

Так я весь негатив мысленно отправляю назад к отправителю. А мысль способна действовать ;)

Заметки о торговле на интернет-аукционе. Из моей практики

Пишу это потому что может быть кому-то пригодятся заметки из моего опыта торговли на eBay : на интернет-аукционе нельзя продавать шкуры животных, которые в Красной Книге. Также как и изделия из шкур таких зверей. Даже винтажные. Первый раз снимают листинг (лот). И, поскольку это нарушение правил сайта, на аккаунте добавляют отрицательную заметку в историю аккаунта. Человек может забыть сколько сделал небольших нарушений, но они копятся и могут стать поводом запрета на торговлю на сайте - так мне пояснил один из работников, когда я звонила и выясняла. Так вот надо попробовать договориться чтоб по возможности, ввиду того что 1й раз случилось недоразумение и т.п. - уговорить работника удалить негативную заметку. Некоторые без проблем соглашаются. Далее, в зависимости от предыдущих нарушений, при очередном - аккаунт могут ведь либо блокировать на неделю, либо на полгода запретят торговлю. Я как-то искала для моих дизайнов шкурку, вижу что в заголовке написана хрень - "Винтажный синтетический меховой воротник ягуар нутрия рысь принт 1930" Я знаю что не было в 30х никаких синтетических мехов с принтом. Но воротник выглядел настоящим леопардовым. Я позвонила в службу поддрежки. К моему удивлению, лот тут же сняли потому что в описании было что мех ягуара, который 'краснокнижный' Мне ещё благодарность высказали за своевременное уведомление администрации. А я осталась без покупки. Вообще, правила аукциона детально написаны на сайте но там жуть долго копаться. Я предпочитаю звонить, если сомневаюсь. Звонки бесплатно, правда долго дозваниваться по понедельникам и четвергам.

Из моего опыта, сайт интернет-аукциона менял правила возврата вещей не менее 5 раз, 2 из которых были в прошлом году. Вообще, я начала торговлю на аукционе в 2005м, до открытия моей компании. По незнанию, я первую проданную вещь отослала без тракинг номера, тоесть без подтверждения отправки. Как назло, вещь задержалась на 3 недели, но покупатель был удивительно честным человеком и написал первый позитивный отзыв за купленную у меня вещь. Спасибо ему! Когда через месяц другая вещь задержалась, я, к счастью имела подтверждение отправки только потому что та разновидность пересылки шла сразу с тракингом, бесплатным. До 2010 не было функции печатать лэйблы об отправке вещи, покупая их через сайт аукциона. Надо было все таскать на почту. И тракинг номер для почты 1го класса там платный, а через сайт аукциона - бесплатно. До 2008 не было рэйтинговой системы, и на аукционе обе стороны, покупатель и продавец могли лепить негативы. Я лепила их всем неплательщикам и считаю что справедливо. Нечего бид делать если покупать не собирался! Не нужно морочить голову продавцу и портить аукцион, отбирая вещь у тех, кто хочет купить. За годы торговли мне удалось продать более 14,000 вещей через интернет-аукцион. Правда с нескольких аккаунтов. Самый шедевр был 284 бида на куклу Барби 1964 года. Я получила около $500 за кусок пластика. Впрочем, такая же цена у достаточно-профессионального костюма для восточных танцев.

По мере интереса читателей, выраженного количеством прочитываний этого блог-поста (или добавлением подписчиков) я буду продолжать тему.

София Голдберг